彭博社记者:京东等电商在中国掀起了奢侈品网购热潮。 广播文章
概括:
中国高端奢侈品销售额占全球三分之一
品牌顺应产品销售渠道多元化趋势,努力保证产品吸引力
为林女士送新银手链的北京送货员身穿优雅的黑色西装,戴着白色手套。
他敲了敲顾客的门,手里拿着一个用金丝带系着的精致黑盒子。 然后他把盒子递给林女士,并让她用笔签字。 打开层层精致的包装纸,你会发现一条价值90美元的限量版手环(爱马仕与本土设计师共同创立的品牌)和一张京东精心准备的感谢卡。
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京东物流“京尊达”配送员将奢侈品送到消费者手中
“这太有仪式感了。” 23岁的APP产品设计师感叹道。 “在这样的平台上购物,就像享受一场为你定制的视觉盛宴。”
咨询公司麦肯锡4月26日发布的报告显示,去年中国高端奢侈品销售额占全球三分之一; 预计到2025年,中国奢侈品消费总额将比去年的7700亿元增长近一倍。 其规模超过约 1.2 万亿元人民币(1750 亿美元)。 然而,现在许多中国消费者选择在网上购买高端奢侈品,这对于习惯于在装修精美的实体店为顾客提供高端个性化服务的传统奢侈品牌来说无疑是一个挑战。
这些变化迫使全球奢侈品公司重新审视他们几十年来使用的策略,并验证针对中国市场量身定制的新策略是否可行。
新策略
贝恩公司报告显示,随着中美贸易战升级、全球经济发展放缓,稳定中国消费者的重要性日益凸显。 尽管美国市场约占全球奢侈品线上销售额的44%,但亚洲才是高端品牌销售额持续增长的潜力所在。
这就是为什么很多顶级奢侈品牌都与互联网公司联手提供商品销售和服务,比如在美国极为罕见的“白手套套装”送货服务。 他们希望吸引尝试设计师珠宝、服装或配饰的年轻消费者。 尽管如此,对于通过强调产品排他性而建立声誉的品牌来说,在线销售仍会带来额外的风险。
“他们需要有仪式感,”上海数字咨询机构31Ten的总经理说。 “送货员不能穿T恤或休闲裤。” 他指出,这就是平台为其服务创造的吸引力。
中国在线零售商京东和总部位于伦敦的京东于二月份宣布,他们将把京东的奢侈品电子商务平台并入其现有的中国业务。 合并后,将获得京东APP一级入口。 通过覆盖1000多个奢侈品牌和精品合作伙伴的网络,京东超过3亿的活跃用户可以方便地购买3000多个奢侈品牌的产品。
谨慎选择
Ralph的电子商务销售额大幅增长,但首席执行官 表示,他将仔细选择在线销售的产品,并仔细考虑合适的销售网站,例如中国的京东。
“我们不会盲目投资任何机会,”他在接受有关全球电子商务业务的采访时表示。 但“如果消费者想在网上购物,那么我们就需要上网。”
麦肯锡估计,去年中国消费者的线上奢侈品消费总额为616亿元人民币,仅占其总消费的一小部分。 消费者仍然主要通过互联网购买配饰等小件商品,而不是貂皮大衣。 然而,销售的增长潜力让品牌无法忽视数字平台:麦肯锡估计,到2025年,中国的在线奢侈品消费将翻一番,达到约1470亿元人民币。
奢侈品销售激增
中国的高端消费仍集中在实体店,但线上销售增长迅速。